鲁网·泰山财经2月4日讯   2月2日，抖音账号“一览缠花/绒花”发布视频称，自己是济南华强方特旅游发展有限公司（以下简称“济南方特”）的职工，工作4年有余，认真负责，从未出现过违规行为，目前处于哺乳期。近期，公司的上级领导以强迫调岗、关闭打卡账号等方式，逼迫自己主动离职，从而逃避赔偿金。其在新浪微博账号“金毛汪biubiubiu”、小红书账号“一览”同步发布维权视频。2月3日凌晨，“济南方特东方神画”官方微博和官方抖音号进行回应，称该员工于近期请了47天事假，原岗位由他人负责，该员工拒绝接受转岗，并发布与事实不符视频。 

       济南方特凌晨的回应声明并没有出现正向效果，目前舆论呈现一边倒态势，多数网友对视频中营销主任暗示员工主动离职和人力部门所说的“你不同意是你的问题”等言论进行强烈的抨击，引发了评论区对哺乳期员工维权的话题热议，并开始出现抵制济南方特的言论。新浪微博出现了#方特逼退哺乳期员工#的话题词条，参与人数较少，抖音平台为本次舆情事件的“主战场”。

       事件发生后，济南方特“挽尊”难上加难，口碑跌落惨重。梳理济南方特哺乳假职工维权事件，处置不足主要有以下两点：首先，济南方特舆情意识不足。在当前的社会环境下，职工心理健康、合法权益等议题本身就受到关注，叠加哺乳期员工维权的敏感话题，使整个事件极易触发舆论情绪点。在事件的处理中，济南方特缺乏舆情敏感性，在没有做好内部沟通和舆情预案的前提下，贸然对哺乳期员工进行调岗，将济南方特置于舆论争议的“风口浪尖”，引发网络维权事件。其次，济南方特应对相对及时，但声明未起作用。此事件自2月2日下午曝出，2月3日凌晨进行回应，用时约8个小时。但济南方特的声明中出现了“拒不接受”“断章取义”等强硬措辞，引发了网友新一轮的抨击，网友对济南方特的声明并不“买账”，并在评论区出现了济南方特体验差、抵制去济南方特等衍生性负面信息，也呈现出舆论场牵一发而动全身的强关联性，舆论呈现一边倒的态势，济南方特形象遭遇了“滑铁卢”式的打击。

       根据目前有关此事的舆情走向，建议济南方特“攘外必先安内”，妥善解决与员工的矛盾，同时清查内部管理漏洞，防止舆情叠加，产生关联事件，引发“光靶效应”。另外，需加强舆情监测，实时掌握舆论走势，警惕竞争对手推波助澜，还需强化舆情管理，对此事进行全面的舆情复盘，提高企业舆情意识，避免此类事件再次发生。此外，建议济南方特及早建立风险研判机制，了解舆情关切点才是经营好品牌的长远之计。

                                                                                                                       文|格伦：王十一