如果发现家中设备都无法连接网络，首先要检查路由器上的两个灯。

一个是SYS系统状态指示灯，这个灯正常状态是闪烁的，若不亮或常亮则表示路由器出现故障。可先关掉电源重启路由器，如还是无法上网，可再进一步确定。可直接用电脑网线连接光猫的LAN口，能上网则说明网络没问题，而是路由器故障，此时建议维修或更换路由器。

第二个是WAN灯，当我们正常使用网络时是闪烁的。当它出现异常，可能是光猫或宽带出问题了，这时候建议直接向运营商报修。

如果出现家里电脑不能上网而手机WiFi能连的情况，我们可以检查路由器LAN灯，查看接口对应的灯。

如果不亮，则可能是有线上网设备出现问题，比如网线没插稳，损坏等，建议重新插拔网线或更换网线。还有一种可能是电脑网卡被禁用或故障，可尝试启用网卡或找专业人士修复电脑网卡。

如果能正常使用但网速较慢，有可能是上网设备的性能没有达到宽带的要求，比如家里宽带超过100M，而使用的还是百兆路由器或五类线网线。我们可以登录路由器网站，在设备信息中查看各网口速率，速率达到1Gbps说明路由器支持千兆宽带。如果签约的是百兆以上宽带，可以考虑更换千兆或以上路由器及相关设备。（本网记者）